På grunn av utviklingen innen teknologi, spesielt innen kunstig intelligens og robotikk, er tjenestesektoren i ferd med å bli omformet, og AI kan til og med være avgjørende for overlevelsen av tjenesteindustrier. Innovasjoner innen digital teknologi fører til forbedringer av prosesser og, i mange tilfeller, utgjør de en løsning for å øke effektiviteten og kvaliteten på tjenester. Denne boka undersøker inngående hvordan innovasjoner innen AI skaper ny kunnskap, forbedrer effektiviteten og hever livskvaliteten for millioner av mennesker, samt hvordan dette gjelder for tjenestesektoren. Boken tar for seg fremskritt, utfordringer og problemstillinger fra ulike perspektiver innen flere tjenesteområder, inkludert helsevesen, psykisk helse, finans, ledelse, læring og utdanning, og mer. Forfatterne viser hvordan tjenestepraksis kan integrere underområder av AI, som maskinlæring, dyp læring, blockchain, store datasett, nevrale nettverk, og lignende. Det var 48 forskere som bidro til kapitlene i denne samlede verket.
