Denne unike bestselgeren fungerer som en praktisk arbeidsbok med trinnvise instrukser for å lage flytskjemaer og dokumentere arbeidsprosesser. Ingen annen bok konkurrerer med den når det kommer til å lære praktikere disse essensielle teknikkene. Den mest merkbare endringen i denne andre utgaven er at det nå er inkludert flere nye typer prosesskart. Selv om det grunnleggende flytskjemaet fortsatt er mye brukt, er det supplert med en rekke andre typer, hver med sine spesifikke formål. Forfatterne har derfor utvidet variasjonen av skjemaer som læres. Alle kartleggingsteknikkene har også blitt oppdatert, og øvelsen i kartlegging settes i en større sammenheng. Det benyttes organisasjons-eksempler fra ulike industrier for å hjelpe leserne med å forstå de reelle anvendelsene av materialet som presenteres. Nytt i denne utgaven er også en eksempelsaken som går gjennom hele boken for å illustrere oppbyggingen og bruken av de forskjellige typene prosesskart.
