Badass - Making Users Awesome av Kathy Sierra, Bert Bates

Forestill deg at du befinner deg i et spill med ett mål: å skape et bestselgende produkt eller en tjeneste. Reglene? Ingen markedsføringsbudsjett, ingen PR-triks, og suksessen må være bærekraftig. Det handler ikke om kortvarige trender. Dette er ikke et spill om flaks; det er et spill om ferdigheter og strategi. Spillet begynner med ett enkelt spørsmål: Gitt produkter med konkurrerende priser, markedsføring og oppfattet kvalitet, hvorfor selger ett produkt bedre enn de andre? Svaret finnes ikke i de bærekraftig suksessrike produktene eller tjenestene, men hos dem som bruker dem. Vår målsetning er å utvikle en strategi for å skape vellykkede brukere. Denne strategien er fylt med overraskende, motstridende og bemerkelsesverdig enkle teknikker som ikke krever et stort markedsførings- eller utviklingsbudsjett. Teknikker som ofte blir oversett av selv de mest pengestærke og personellrike produktteamene. Alle roller i teamet spiller en viktig rolle i dette spillet. Produktutvikling, ingeniørfag, markedsføring, brukeropplevelse, støtte – alle på teamet er essensielle, selv om teamet kun består av én person.