I tre år har Penny Ercanbeck åpnet andre menneskers post. For henne er blindveier en del av hverdagen som ansatt på Dødenes Brevkontor. Likevel drømmer hun om noe mer – litt spenning, et glimt av romantikk, eller i det minste mindre ensomhet. Når et brev fra en hjerteknust mann til sin ene sanne kjærlighet havner i hendene hennes, tar Penny sjansen på å gjøre noe heroisk. Det blir hennes oppdrag å levere dette tapte brevet til den rette mottakeren. Thomas har forlatt sitt tidligere liv uten intensjon om å ende opp i Azure Springs, Iowa. Han forventet absolutt ikke en lykkelig slutt etter alt han hadde gjort. Alt han ønsket, var å løpe vekk og aldri se tilbake. I et øyeblikk av desperasjon begynte han å skrive, uten å forvente svar. Når Pennys søken fører henne til den fascinerende mannen som berørte sjelen hennes med sine ord, blir situasjonen mer komplisert. Hun ønsker å finne den rette eieren av brevet, men mister seg selv i omtanken for den som skrev det.
