I denne reviderte og oppdaterte utgaven av den klassiske guiden til kundeservice, deler en vellykket entreprenør sin enkle tilnærming til hvordan man behandler kunder med den respekten de fortjener, noe som sikrer at de kommer tilbake gang på gang. Boken fremhever grunnleggende prinsipper for kundeservice og gir leseren innsikt i de erfaringene forfatteren har høstet i løpet av det siste tiåret. Med en kombinasjon av praktiske råd og inspirerende eksempler, gir denne boken verdifulle verktøy for alle som ønsker å forbedre sin kundeservice og bygge langsiktige relasjoner med sine kunder.
