I en tid preget av Computer Business Systems (CBS), de komplekse og datatunge ledelsesprogrammer som store organisasjoner i økende grad benytter seg av, argumenterer Simon Head i boken "Mindless" for at disse systemene har begynt å overta menneskelig ekspertise. De setter premisser for mål og strategier i en rekke bransjer, samtidig som de fører til at arbeidsoppgavene for mange middelklassearbeidere blir feilbehandlet og de-skilt. Head påpeker at CBS er spesielt dysfunksjonelle når de anvender sin frakoblede ekspertise på samhandlinger mellom mennesker, slik vi ser i helsevesenet, utdanningssektoren, kundebehandling og personaladministrasjon. Likevel finnes det industrier som har en mer menneskelig tilnærming, og Head viser til konkrete eksempler på disse, som vi bør la oss inspirere av og videreføre til den amerikanske økonomien for øvrig. "Mindless" gir et dyptgående og bekymringsfullt innblikk i hvordan menneskelig verdighet svinner hen mens vi blir forvandlet til tannhjul i en hvitkittet samlebåndsvirksomhet.
