Boken "Attracting Perfect Customers" tar leserne med på en transformativ reise der de lærer at det ikke lenger er effektivt eller lønnsomt å bruke krigerske markedsføringsteknikker som å "målrette" kunder og "overmanøvrere" konkurrenter. Fokuset på disse utdaterte og tidkrevende metodene blir avdekket, spesielt i kontrast til den innovative prosessen kalt Strategic Synchronicity, som kun krever fem minutters planlegging hver dag. Denne metoden er bygd på ni prinsipper som, selv om de ikke er nye, ofte blir oversett i dagens forretningsmiljø. Blant disse prinsippene finner vi tanken om at bedrifter ikke trenger å lete etter kunder hvis de jobber "med hensikt"; at samarbeid, snarere enn konkurranse, er avgjørende; og at bedrifter i stor grad forårsaker sine egne "kunder fra helvete".
