Awakening Compassion at Work: The Quiet Power that Elevates People and Organizations

Omsorg er en konkurransefortrinn. Lidelse på arbeidsplassen kan ta fra kolleger og ansatte deres menneskelighet, verdighet og motivasjon, og dette utgjør en uerkjent og kostbar belastning på organisasjonens potensial. Basert på to tiår med feltforskning, presenterer forskerne og konsulentene Monica Worline og Jane Dutton bevis for at det å lindre denne lidelsen gir målbare konkurransefortrinn innen områder som innovasjon, samarbeid, tjenestekvalitet samt tiltrekning og oppbevaring av talent. I boken beskriver de fire trinn for å møte lidelse med medfølelse og demonstrerer hvordan man kan integrere en kapasitet for empati i strukturer og praksiser i en organisasjon. Fordi, som de skriver, "Medfølelse er en uunnværlig dimensjon av fortreffelighet for enhver organisasjon som ønsker å utnytte sine menneskelige ferdigheter til det fulle."