Å hjelpe er en grunnleggende menneskelig relasjon. Enten det er en mor som mater sitt spedbarn, en venn eller en partner som bidrar til å realisere noe, eller et gruppemedlem som spiller sin rolle for å sikre gruppens suksess, er hjelpeprosessene avgjørende for fremdrift. Likevel vet vi relativt lite om de sosiale og psykologiske dynamikkene som ligger i dette forholdet. I denne banebrytende boken utforsker Ed Schein, en anerkjent ekspert på bedriftskultur og organisasjonsutvikling, dynamikken i hjelpeforhold. Han forklarer hvorfor hjelp ofte ikke er til hjelp, og viser hva enhver som ønsker å bistå, må gjøre for å sikre at hjelpen faktisk gir resultater. Begreper som assistere, rådgive, coache, konsultere, veilede og støtte er mange, men de deler alle felles dynamikker i prosessen med å gi og motta hjelp.
