Fra en av grunnleggerne av coachingbevegelsen kommer en omfattende veiledning for å mestre en av coachens vanskeligste ferdigheter: å reflektere klientens ord og uttrykk gjennomtenkt tilbake til dem, slik at de kan se seg selv og sin verden med nye øyne. Marcia Reynolds påpeker at coacher altfor ofte stoler for mye på åpne spørsmål. Spørsmål søker kun svar, mens refleksiv undersøkelse gir innsikt. Når klienter, i stedet for å bare få spørsmål, hører sine egne tanker, meninger og tro formidlet av noen andre, oppfordres de til å vurdere kritisk hvordan deres tenkning påvirker deres mål. Reynolds refererer til den nyeste hjerneforskningen for å forklare hvorfor refleksiv undersøkelse er effektiv, og gir teknikker, tips og strukturer for å skape banebrytende samtaler. Denne boken vil befri coacher fra kulten av å stille det magiske spørsmålet ved å tilby fem essensielle prinsipper for refleksiv undersøkelse: fokusere på personen, ikke problemet; oppsummere det som høres og uttrykkes; identifisere underliggende tro og antakelser; og mer.
