Noen forhandlinger er enkle, mens andre kan virke uoverkommelige. I situasjoner hvor konfliktene tilspisser seg, og parter blir aggressive uten villighet til å gi etter, er det lett å miste håpet. I slike øyeblikk, der makt og ressurser kan virke utilstrekkelige, gir Harvard-professor og forhandlingsrådgiver Deepak Malhotra en grundig veiledning for hvordan man kan håndtere selv de mest kritiske situasjonene og oppnå suksess når det virker umulig. Malhotra presenterer tre brede tilnærminger for å bryte dødlåser og løse konflikter, og han deler utallige praktiske lærdommer basert på fascinerende virkelige forhandlinger. Boken tar for seg alt fra utformingen av den amerikanske grunnloven og løsningen av den kubanske rakettkrisen, til å avslutte bitre tvister i NFL og NHL, samt å overvinne utfordringer i komplekse forretningssituasjoner. Videre demonstrerer han hvordan de samme prinsippene og taktikkene kan anvendes i hverdagen, enten det dreier seg om å gjøre bedriftsavtaler eller forhandle om jobb.
