Boken 'Improving Government Performance' tar for seg den 11. innsatsen i dette århundret for å forbedre den føderale regjeringen gjennom Clintons administrasjons National Performance Review, også kjent som Reinventing Government Initiative. Mange av de tidligere forsøkene på reform har mislyktes. Hvordan kan nåværende og fremtidige anbefalinger unngå å lide samme skjebne? Forfatterne gir praktiske og relevante råd for dem som ønsker å forbedre offentlig sektors ytelse. De argumenterer for at det er viktig å fokusere på en vedvarende utvikling, snarere enn raske og omfattende endringer. Boken presenterer spesifikke forslag for hvordan man kan endre regjeringen på lang sikt, forenkle byråkratiet, tiltrekke seg mer ressurssterke og innovative arbeidere, samt gjøre statlige etater mer responsive overfor sine kunder – borgerne.
