Markedsføring spiller en avgjørende rolle i alle bransjer, men for tjenestebaserte organisasjoner er det helt essensielt. Denne læreboken utforsker de ulike problemstillingene, modellene og teoriene som ligger til grunn for tjenestemarkedsføring. Med støtte fra en rekke omfattende internasjonale casestudier gir boken verdifull innsikt i driften av mange forskjellige tjenesteytende industrier.
