Til tross for den bemerkelsesverdige revolusjonen innen informatikk og den globale kommunikasjonen som tilsynelatende har gjort verden til en liten landsby, er direkte kontakt og personlig innflytelse fortsatt av stor betydning både i næringslivet og i hverdagslivet. I 'Handbook of Negotiation' dykker vi inn i temaet forhandlinger, der vi kartlegger ulike typer og former for forhandling. Boken presenterer de åtte mest sentrale prinsippene for effektiv forhandling. Videre utforsker vi de essensielle ferdighetene som er nødvendige for å lykkes i forhandlingssituasjoner; spesielt ferdigheter innen overtalelse og lesing av kroppsspråk. Avsnittet inneholder også praktiske tips og råd, basert på både erfaring og teoretisk kunnskap, om hva man bør og ikke bør gjøre for å oppnå en vellykket forhandlingsprosess.
