I en stadig mer konkurransedyktig global markedssituasjon er det en økende nødvendighet for å mestre Key Account Management (KAM) på en effektiv og vellykket måte. Den digitale utviklingen stiller krav til bedre personlig kommunikasjon for å gjøre en reell forskjell. Nøkkelkundeforhold bygges mellom mennesker, og innsatsen er høy. Den potensielle gevinsten ved en nøkkelkunde kan være enorm, samtidig som kostnadene knyttet til menneskelige ressurser er betydelige, og tiden man har tilgjengelig for å oppnå suksess blir kortere. Denne boken er ikke en teoretisk avhandling; den tar for seg praktiske aspekter ved hvordan man kan lykkes i virkeligheten. Enten du er nybegynner eller allerede har erfaring i bransjen, vil du finne verdifulle ideer og inspirasjon. Leseren får tilgang til en mengde praktiske tips om hvordan man analyserer, planlegger og påvirker. Boken belyser også samarbeid i team, både lokalt og globalt, og gir råd om når og hvordan man skal vurdere partnerskap. Videre dekker den hvordan man selger profesjonelt og effektivt, setter priser, forhandler og følger opp. Håndtering av problemer og betydningen av riktig holdning belyses også, med mål om å øke sjansen for å oppnå suksess i nøkkelkundeforhold.
