Millie Chandler er en kvinne som har gjort det til sin livsfilosofi å holde sine meninger for seg selv. Kjent som den hyggelige resepsjonisten har hun fått stempel som kvinnen som ble dumpet av bedriftens attraktive stjerne. I kjølvannet av bruddet har hun bestemt seg for å ikke dele noe om sine følelser, håp eller frykter. For Millie handler det om å beskytte seg selv fra å bli såret. Hennes måte å uttrykke seg på er gjennom e-poster, hvor hun lar sine indre tanker og frustrasjoner komme til uttrykk. Fra sarkastiske svar til sjefen som mangler takt, til klager over venners dårlige valg av partnere og en omfattende kjærlighetserklæring til sin ekskjæreste, som nå står foran sitt nye liv med en annen kvinne. Millies virkelighet finnes i utkastene hennes, men en morgen våkner hun opp til at alle disse utkastene plutselig er forvandlet til noe mer…
