Snøfnugg faller fra himmelen, peisen knitrer muntert, og tradisjonen i Lockton består av at alle henger opp et løfte de er ivrige etter å holde i juletreet på torget... Meg Scott har lovet å gjøre sitt beste for sin første solo-jul. Hun driver en julebutikk som er åpen hele året i den lille skotske landsbyen, og er en stor fan av alt som har med julen å gjøre – fra gløgg til festlig pynt. Når hennes kranglende familie dukker opp på døren, klar til å spre konflikt og ubehag, er Meg fast bestemt på å ikke la dem ødelegge den tiden av året hun elsker mest. Samtidig har Tom Riley-Clark, som avskyr julen, blitt kalt til Highlands for å hjelpe en gammel venn ved The Apple Cross Inn. Han er klar for hardt arbeid og har ingen tid til minipai, glitter eller å henge løfter på treet: tanken på at hver dag skulle vært jul, er hans verste mareritt, og han ville aldri bli tatt på fersken med å kjøpe en julekule. Det kommer derfor som et sjokk på alle når den julenysgjerrige Meg og den grinch-aktige Tom begynner å nærme seg hverandre under mistelteinen. Men Tom bærer på en stor hemmelighet.
