Velkommen til vårt vakre hotell som ligger på klippene i Maine, hvor vi møter Rowe-familien. Men bak det vakre smilet til min mann skjuler det seg en skygge, en hemmelighet som kan sette oss alle i fare. Mark og jeg har alltid lagt stor vekt på å gi våre gjester en uforglemmelig ferieopplevelse, men noe føles ustabilt når Rowe-familien ankommer. De virker altfor familiære, spesielt med vår tenåringsdatter ved sin side. Kvinnen berører Marks arm, og ektemannen møter blikket mitt med en underlig innsiktsfull mine, mens jeg holder sønnen min tett inntil meg. De uttrykker hvor mye de likte sitt forrige opphold hos oss, men jeg er sikker på at jeg aldri har møtt dem før. Mark prøver å berolige meg med at de bare er vennlige, men når jeg blir låst inne i rommet vårt i over en time, og han senere sier at det bare var en ulykke, begynner tvilen å gnage. Jeg vet at en av Rowe-familien var ute i gangen og lyttet til mine rop om hjelp. Atmosfæren i hotellet endres, og jeg må grave dypere for å avdekke hva som virkelig skjer. Kan det være at denne vakre ferien snart kan forvandles til noe mer skremmende?
