Denne omfattende redigerte boken gir en grundig fremstilling av teori og forskning om moderne gateplanbyråkrati. Verket samler internasjonalt anerkjente forskere som tar for seg de varierte rollene offentlige tjenestemenn har når de utfører sine oppgaver og interagerer med allmennheten. Disse rollene inkluderer leveranse av fordeler og tjenester, regulering av sosial og økonomisk atferd, samt formidling og opprettholdelse av offentlige verdier. Boken tar for seg spørsmål knyttet til omfanget av skjønnsmessig autonomi og muligheten for hierarkisk kontroll på en grundig måte, og fremmer forslag til videre utvikling av forskningen innen dette feltet. Dermed fyller boken et betydelig gap i litteraturen om offentlig politikklevering, noe som gjør den til en verdifull tekst for studenter og forskere innen offentlig politikk, offentlig forvaltning og offentlig ledelse.
