Brukerorientert ledelse i offentlig sektor av Pål Ellingsen, Rikard Eriksson, Knut Arne Kvitting

I en kompleks verden preget av rask digitalisering, er det essensielt at offentlig sektor blir mer brukerorientert. Dette innebærer at både ledere og ansatte må ha en dyp forståelse av brukernes behov og aktivt involvere dem i utviklingen av tjenester. 'Brukerorientert ledelse i offentlig sektor' gir en omfattende innsikt i hva som menes med brukerorientering, med spesielt fokus på lederes viktige rolle i prosessen. Boken tar for seg sentrale spørsmål knyttet til brukerorientering, med en tydelig vektlegging av digitaliseringens betydning. Gjennom praktiske eksempler illustreres hvordan offentlige virksomheter kan tilpasse seg for å bli mer fokusert på brukernes behov. Den belyser også de utfordringer som kan oppstå som følge av sektorens doble oppdrag - der både samfunnets og brukernes interesser skal ivaretas. Dette er en uvurderlig ressurs for alle som ønsker å forstå og implementere brukerorienterte prinsipper i offentlig sektor.