I "Dramas of Dignity" tar Jana Costas leserne med bak den glitrende overflaten av Potsdamer Platz, en moderne mikropolis i Berlins sentrum. Boken gir en innsiktsfull fremstilling av de usynlige heltene, renholderne, som tidlig på morgenen fjerner sigarettsneiper fra fortauene, skraper tyggegummi fra marmorfliser, tørker bort kaffeflekker fra kontorpulter og vasker offentlige toaletter, før hvitjakkeansatte, kunder og turister fyller komplekset. Costas tar oss med på en reise nedover i et stort, men skjult, fire nivå dypt bedriftsunderjordisk samfunn under Potsdamer Platz. Her avdekker hun at renholdernes holdninger til arbeidet er langt mer kompliserte enn den allmenne oppfatningen av rengjøring som nedverdigende arbeid skulle tilsi. Renholderne søker etter verdighet i sitt arbeid, men opplever ofte at den er vanskelig å oppnå. Boken utforsker hvordan disse renholdernes dramaer om verdighet utspiller seg i samspill med kolleger, ledelse, kunder og offentligheten. "Dramas of Dignity" er en tankevekkende lesning for studenter og akademikere innen organisasjonsteori, organisatorisk atferd, organisasjonsstudier, sosiologi og samfunnsvitenskap.
