Har du noen gang opplevd å bli dyttet foran i køen? Fått parkeringsplassen din stjålet? Eller opplevd noen som snakker på mobilen under en film? I vår hverdag møter vi ofte uhøflige og hensynsløse personer. Denne unike boken tilbyr den første systematiske undersøkelsen av vanlige møter med uhøflighet. Gjennom en grundig analyse av over 500 hendelser kartlegger den hva folk opplever som uhøflig, hvor og når dette skjer, og hva som skjer i utvekslingen mellom deltakerne. Undersøkelsen kartlegger videre de emosjonelle og sosiale konsekvensene av uhøflighet og ofres rolle, og utfordrer den utbredte antagelsen om at dårlig oppførsel er skadelig for samfunnslivet. Avslutningsvis bygger studien på sine funn og vurderer en rekke strategier for å redusere nivået av uhøflighet i hverdagen, samtidig som den identifiserer noen enkle og innovative løsninger. "Incivility" vil appellere til kriminologer, sosiologer og akademikere innenby urbanstudier.
