I hjertet av velferdsstaten er en banebrytende publikasjon som representerer den første samlede fremstillingen av empiriske studier av den nordiske velferdsstatens funksjonsmåter, sett gjennom linsen av institusjonell etnografi. Denne boka tar for seg hvordan velferdsstatens institusjoner er integrert i vårt daglige liv, enten vi er ansatte eller brukere. Gjennom interaksjonene våre med disse institusjonene får vi en bedre forståelse av deres virkemåte. Men hvordan fungerer dette systemet egentlig? Hvilken betydning har individers kunnskap og erfaringer i møtet med velferdsstatens regler og mekanismer? I tillegg undersøker boka hvilke styringsdilemmaer som eksisterer i dagens nordiske velferdsstat, der det er en konstant balansegang mellom økt administrativ styring og folks egen kompetanse, skjønn og ansvar. De empiriske studiene presentert her belyser hvordan vi manøvrerer oss gjennom velferdsstatens mange lag av institusjoner. Med et etnografisk perspektiv avdekkes nyanserte innsikter, og studiene viser hvordan institusjonell etnografi kan anvendes i tillegg til forskning innen områder som barneomsorg, familieforsørging, rehabilitering, arbeidsliv og funksjonsnedsettelser, eldreomsorg, asylpolitikk, fengselsisolasjon og akademia. Boka er et uvurderlig verktøy for studenter og en viktig kilde til forståelse av de komplekse sammenhengene i velferdsstaten.
