Denne dagen begynner som alle andre for Rachel Klein når hun slapper av datteren Kylie ved busstoppet. Men kort tid etter mottar hun en telefon som vil snu livet hennes på hodet. En ukjent kvinnevokal informerer Rachel om at Kylie er kidnappet, og den eneste måten hun kan få datteren tilbake på, er ved å betale løsepenger – i tillegg til å kidnappe et annet barn. Kvinnen som kontakter Rachel, er selv mor og har opplevd den samme frykten, da hennes egen sønn også er blitt bortført. Tiden er knapp. Hvis Rachel ikke følger de strenge instruksene hun får, er konsekvensene fatale: barna vil bli drept. Rachel befinner seg brått i en grusom situasjon kjent som Kjeden, der reglene er ubarmhjertige: skaff penger, finn et nytt offer, og begå en forbrytelse du aldri ville ha vurdert tidligere. I løpet av de påfølgende dagene vil Rachel, en vanlig kvinne, bli tvunget til å krysse alle tenkelige grenser for å redde datteren sin. De som står bak Kjeden forstår at foreldre ville ofre hva som helst for sine barn, men de aner ikke at de nå har møtt sin verdige motstander. Vil Rachel være den som endelig får brutt Kjeden?
