Conflict Management and Leadership for Managers av Susan S. Raines

Alle ledere er konfliktledere, og boka 'Conflict Management and Leadership for Managers', tredje utgave, gir nåværende og fremtidige organisasjonsledere den nødvendige kunnskapen og ferdighetene for å forhindre og håndtere de vanligste kildene til konflikter på arbeidsplassen. Fagskriftet er delt inn i tre hoveddeler: grunnleggende aspekter ved konflikthåndtering og samarbeid, strategier for å forhindre konflikter innen arbeidsteamene og organisasjonene, samt prosesser og ferdigheter for å styrke relasjoner med eksterne interessenter. Denne omfattende ressursen fungerer som et alt-i-ett-verktøy og tilbyr ferdighetsbaserte øvelser, selvvurderinger for rolleforståelse og målsetting, samt en rekke læringsvennlige verktøy. Med flere tiårs erfaring fra arbeid med organisasjoner av alle typer, størrelser, oppdrag og kulturer, viser Susan S. Raines hvordan effektive og kreative ledere kan håndtere konflikter på en positiv måte for å fremme samarbeid og oppnå mål, trives i raskt skiftende omgivelser og bygge et positivt omdømme.