Conversation Transformation: Recognize and Overcome the 6 Most Destructive Communication Patterns av Ben Benjamin, Amy Yeager, Anita Simon

I 2012 ble "Conversation Transformation" anerkjent av New York Post som en av de ti beste karrierelbøkene. Denne boken tilbyr effektive verktøy for å håndtere kommunikasjonsbrudd og forvandle hver samtale til en positiv opplevelse. Mislykkede samtaler kan ha alvorlige konsekvenser for både vårt profesjonelle og personlige liv; de kan skade relasjoner, svekke tilliten og gjøre det vanskelig å løse konflikter, ta beslutninger eller oppnå felles forståelse. "Conversation Transformation" gir deg praktiske retningslinjer for å takle de seks mest vanlige og frustrerende samtaledreperne: 'ja-men', tankelesing, negative spådommer, ledende spørsmål, klaging og verbale angrep. Hver ferdighetsbyggende kapittel veileder deg gjennom en tretrinnsprosess for å erstatte destruktive vaner med mer effektive svar: BEVISSTHET - Lær å gjenkjenne et ineffektivt kommunikasjonsmønster i det det skjer. HANDLING - Bruk spesifikke nye strategier for å rette samtalen i en bedre retning. PRAKSIS - Delta i gjentatt, strukturert trening for å forvandle disse handlingene til nye vaner.