Sophie elsket en gang alt som hadde med julen å gjøre. Rykende varm sjokolade, fløyelsbånd, vakre julelys og deilige mincepies var en del av hennes juletid. Men alt endret seg den desemberdagen forlovede hennes forlot henne. Siden den gang har Sophie åpnet Sunnyside Hotel, et sjarmerende gjestehus som ligger dyp inne i den vakre Cumbrianske landsbygda. Selv om det er vinter ved Sunnyside, har julen aldri funnet veien inn. Hun markedsfører hotellet mot dem som ønsker å unngå festlighetene, og forbereder seg på en sesong fylt med glede og latter, men uten glitter og misteltein. Men når hun begynner å bli nærmere sin kjekke nabo, Brody, begynner hjertet hennes å smelte. Vil denne julen bringe den magiske opplevelsen Sophie trenger for å gi kjærligheten en ny sjanse?
