Emery lever et tilsynelatende perfekt liv. Hun er en populær cheerleader, kjent for sin skjønnhet og tilsynelatende lykke. Men bak fasaden skjuler det seg skader og hemmeligheter som hun ikke kan vise til verden. Hun kjemper med indre sår som virker umulige å lege, og frykten for å avsløre sin sanne selv er i ferd med å spise henne opp innenfra. For hver dag som går, blir trykket av samfunnets forventninger større, og det er en kamp mot å opprettholde et glitrende ytre mens hun er i ferd med å kollapse innvendig. Ryler er en helt annen historie. Med sine tatoveringer, piercinger og synlige arr blir han ofte oppfattet som farlig og ubehagelig. En gutt som blir sett på som en 'gothic freak', som ikke kan eller vil snakke. Han blir dømt av de som ikke kjenner ham, de som ikke forstår hva som ligger skjult bak hans ytre. Ryler bærer på sine egne hemmeligheter, og hans stillhet skjuler en kompleksitet som få mennesker får se. "Unbeautiful" utforsker skjørheten i menneskesinnet, hvordan samfunnets krav kan skape et usunt bilde av perfeksjon, og hvor viktig det er å avdekke sannheten om oss selv, selv når den er smertefull.
