Integrity Selling for the 21st Century: How to Sell the Way People Want to Buy

I boken 'Integrity Selling for the 21st Century' deler Ron Willingham sine observasjoner fra møter med hundrevis av selgere som har blitt opplært i uetiske salgsmetoder som 'bait and switch'. Disse taktikkene skaper ikke bare stress og lav produktivitet, men fører også til høye nivåer av alkohol- og rusmisbruk, skilsmisser og hyppige jobbskifter. Samtidig har han sett mange selgere som har fått opplæring i salg med integritet, og de har oppnådd høyere kundetilfredshet, bedre profitmarginer, og større lojalitet blant selgerne. Hvis du har opplevd manipulerende og egoistiske salgsteknikker som etterlater deg og kundene dine med en dårlig følelse, eller hvis du noen gang har lurt på om salg kan være mer enn å overtale folk til å kjøpe, da er dette boken for deg. Bokens hovedkonsept er enkelt: For å bygge tillitsfulle relasjoner med kunder, må du først forstå deres behov og tro på at du kan møte disse behovene.