Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes are High, Third Edition av Joseph Grenny, Kerry Patterson, Ron McMillan, Al Switzler, Emily Grego

Denne New York Times-bestselleren og forretningsklassikeren er nå fullt oppdatert for en verden der dyktig kommunikasjon er viktigere enn noen gang. Boken som revolusjonerte forretningskommunikasjonen, er tilpasset dagens arbeidsmiljø. 'Crucial Conversations' gir kraftfulle ferdigheter som sikrer at hver samtale – spesielt de vanskelige – fører til de resultatene du ønsker. Med en engasjerende og vittig stil lærer forfatterne leserne å være overbevisende i stedet for brusende, hvordan man kan komme tilbake til en produktiv dialog når andre mister besinnelsen eller trekker seg tilbake, og tilbyr nyttige ferdigheter for å mestre samtaler med høye innsatser, uansett emne eller person. Denne nye utgaven tar for seg problemstillinger som har oppstått i løpet av de siste årene. Du vil lære hvordan du: * Reagerer når noen tar initiativ til en avgjørende samtale med deg * Identifiserer og adresserer tidslaget mellom det å identifisere et problem og det å diskutere det * Kommuniserer mer effektivt gjennom digitale medier. Når innsatsen er høy, meninger varierer og følelser står sterke, er det avgjørende å beherske kommunikasjonen.