Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes are High, Third Edition av Joseph Grenny, Kerry Patterson, Ron McMillan, Al Switzler, Emily Grego

Denne New York Times-bestselleren og forretningsklassikeren har blitt helt oppdatert for en verden der dyktig kommunikasjon er viktigere enn noensinne. Boken som revolusjonerte forretningskommunikasjon har fått en ny utgave som tar hensyn til dagens kommunikasjonsutfordringer. "Crucial Conversations" gir kraftfulle verktøy for å sikre at hver samtale – spesielt de vanskelige – leder til de resultatene du ønsker. Gjennom en engasjerende og vittig stil lærer leserne hvordan man kan være overbevisende snarere enn aggressiv, hvordan man kan gjenvinne produktiv dialog når andre blir enten rasende eller tause, og boken tilbyr effektive ferdigheter for å mestre samtaler med høy innsats, uansett tema eller person. Den nye utgaven tar opp aktuelle problemstillinger som har oppstått de siste årene. Du vil lære hvordan du: * Kan svare når noen innleder en kritisk samtale med deg * Kan identifisere og adressere forsinkelsen mellom å erkjenne et problem og å diskutere det * Kan kommunisere mer effektivt på digitale plattformer. Når situasjonen er kritisk, meninger er delte, og følelser står på spill, er det avgjørende å kunne navigere riktig i samtaler.