Den innovative og trailblazing administrerende direktøren i Zappos, Tony Hsieh, deler sin unike tilnærming til bedriftskultur i boken 'Delivering Happiness'. Han viser hvordan en alternativ form for bedriftskultur kan føre til enestående resultater, og hvordan fokusering på ansattes lykke ikke bare er viktig, men også avgjørende for suksess. Hsieh argumenterer for at et arbeidsmiljø som verdsetter lykke kan ha en enorm innvirkning på både de ansattes trivsel og bedriftens totale ytelse. Gjennom eksempler fra Zappos' reise gir han leserne innsikt i hvordan man kan skape en inspirerende og produktiv arbeidsplass.
