Developing Quality Technical Information av Michelle Carey, Moira Lanyi, Deirdre Longo, Eric Radzinski, Shannon Rouiller, Elizabeth Wilde

Oppdag den ultimate guiden til utmerket teknisk kommunikasjon, som nå er fullstendig oppdatert for moderne plattformer som innebygd assistanse, mobilbruk, søkefunksjonalitet, multimedia og mer. Denne boken, skrevet av IBM sine egne eksperter innen innholdsdesign, gir deg nøklene til å skape produktgrensesnitt og teknisk informasjon som setter brukerne i sentrum. Med denne reviderte utgaven vil du lære hvordan du konsekvent kan levere presist innhold til riktig tid. Du vil mestre de beste praksisene for dagens teknologi og implementere ni nødvendige egenskaper for høykvalitets teknisk informasjon: nøyaktighet, klarhet, fullstendighet, konkretisering, organisering, gjenfinning, stil, oppgaveorientering og visuell effektivitet. Innholdet dekker blant annet: hvordan ivareta brukerens behov gjennom hele utviklingsprosessen, levere informasjon på en strukturert måte ved å følge progressive avdekkingsmetoder, optimalisere innhold slik at brukerne finner det fra hvor som helst, forenkle informasjon for mobil levering, og tilpasse hjelpen til brukerens situasjon. Denne boken er essensiell for alle som ønsker å forbedre sin tekniske kommunikasjon.