Difficult Conversations av Bruce Patton, Douglas Stone, Sheila Heen

Den tiende jubileumsutgaven av den klassiske guiden for å håndtere livets mest utfordrende samtaler. Hva er en vanskelig samtale? Det kan være å be om lønnsøkning, si nei til sjefen eller partneren, konfrontere en venn eller be om unnskyldning. Vi har alle samtaler vi gruer oss til og som føles ubehagelige. Men kan vi utvikle ferdigheter for å gjøre slike situasjoner mindre stressende og mer productive? Basert på femten års forskning og konsultasjoner med tusenvis av mennesker, identifiserer "Difficult Conversations" hva som faktisk fungerer. Boken lærer oss å navigere gjennom vanskelige samtaler ved å forstå at vi ikke bare deltar i én dialog, men tre: - 'Hva skjedde'-samtalen (hva vi mener ble sagt og gjort) - 'Følelser'-samtalen (den emosjonelle innvirkningen på alle involverte) - 'Identitet'-samtalen (hva dette betyr for hver enkelts selvbilde). Bruk denne banebrytende, trinn-for-trinn-boken til å forvandle dine vanskelige samtaler til positive og løsningsorienterte opplevelser.