Dignity in Care av Harvey Max (Distinguished Professor of Psychiatry Distinguished Professor of Psychiatry University of Manitoba) Chochinov

I helsesektoren går ingen inn med hensikten om å skade folk eller gi inntrykk av å være kald eller ufølsom. Heldigvis forstår de fleste som arbeider innen helsetjenesten at vennlighet og medfølelse er avgjørende, ja, fundamentale elementer for å lykkes i omsorgen de gir til pasienter og familier. Likevel er det dessverre ofte slike situasjoner der møtet med helsetjenester preges av opplevelser som spenner fra lett frustrerende til direkte traumatisk. Pasienter kan stå overfor situasjoner som undergraver deres følelse av verdighet og menneskelighet; dette kan være så subtilt som å måtte vente lenge på en avtale, så insidøst som å bli pålagt å bruke et plastarmbånd fra sykehuset som identifiserer dem via et institusjonelt nummer, eller så sjokkerende som å bli omtalt som en avvikende legemiddeldel - for eksempel 'GI-blødning i rom to' eller 'brystsvulst i rom tre.' Boken 'Dignity in Care' har som mål å gi leserne innsikten de trenger om den menneskelige dimensjonen av omsorg og tone i kommunikasjonen.