Jules Larson får en unik mulighet når hun blir tilbudt en luksusleilighet i Bartholomew, en glitrende og eksklusiv bygning i Manhattan, helt uten leieutgifter. Men det er en fangst: hun må overholde strenge regler. Ingen besøk, ingen netter borte fra leiligheten, og hun må ikke forstyrre de øvrige beboerne. Nybakt og hjerteknust er Jules mer enn villig til å akseptere betingelsene for å komme seg bort fra sitt tidligere liv. I møte med de velstående naboene, finner hun seg tiltrukket av Ingrid, en annen leilighetvakt. Ingrid deler imidlertid sin frykt for Bartholomews mørke hemmeligheter som ligger under bygningens glitrende overflate. Jules avfeier det som en uskyldig spøkelseshistorie – inntil dagen etter, når Ingrid er forsvunnet. Snart oppdager Jules at hun ikke er den første som er blitt borte fra denne mystiske bygningen. Velkommen til Bartholomew – det kan hende du aldri vil forlate.
