I boken «The Materials of Service Design» stiller forfatterne Johan Blomkvist, Simon Clatworthy og Stefan Holmlid det sentrale spørsmålet: Hvilke materialer utgjør tjenestedesign? Gjennom en grundig utforskning av emnet, tar de leseren med på en reise hvor de etablerer en diskurs omkring tjenestedesignens materialer, og hva disse kan fortelle oss om feltet, både i dag og i fremtiden. Denne banebrytende boka redefinerer vårt syn på hva materiale betyr i design, og åpner med en undersøkelse av hvordan tjenester har blitt oppfattet som materiale i designprosessen. Boka henter inn perspektiver fra eksperter på området, og undersøker et bredt spekter av materialer, som sosiale strukturer, kontaktpunkter, tenkning, kultur, tid, organisasjoner, samtaler, data og menneskekropper. Gjennom å sette sammen disse varierte materialene dykker boka ned i det immaterielle, og viser mangfoldet og bredden innen tjenestedesign i dag. Den fungerer som et utgangspunkt for å gå utover reduksjonistiske forståelser av feltet.
