Neudobnye razgovory. Kak obschatsja na nevynosimo trudnye temy

Kak povlijat na povedenie nachalnika, esli on pridiraetsja k vam po melocham? Kak pogovorit s muzhem ob okhladevshikh otnoshenijakh? Kak objasnit rebenku, chto pokupka novogo kompjutera otkladyvaetsja na neopredelennyj srok? My pytaemsja izbezhat neudobnykh razgovorov i dazhe khvalim sebja za stojkost. No my terjaem bolshe, esli molchim i terpim. Eta kniga, osnovannaja na 15-letnem issledovanii v Garvarde, pomozhet vam plodotvorno obschatsja s raznymi ljudmi v raznykh situatsijakh. Ona nauchit vas: - sosredotachivatsja na tom, chto vy slyshite, a ne na tom, chto govorite; - smotret na situatsiju s raznykh storon i zanimat pozitsiju 'i', a ne 'ili'; - blokirovat napadki i ukhischrenija sobesednika; - iskrenne slushat, projavljat empatiju i nakonets perestat otkladyvat neudobnye razgovory na potom! Ob avtorakh Duglas Stoun, Brjus Patton i Shejla Khin prepodajut v Garvardskoj shkole prava i Garvardskom peregovornom proekte. Oni byli konsultantami biznesmenov, pravitelstv, organizatsij,