Peregovory po dusham. Prostaja tekhnologija uspeshnoj kommunikatsii

Forhandlinger skjer ikke bare i formelle møter. Hverdagens kommunikasjon betinger seg også av forhandlinger, enten det dreier seg om å bli enige om romrydding med barnet, bestemme ferieplaner med partneren eller prute på tilbud fra butikkens selger. I følge Tatjana Muzhitskaja befinner vi oss i et tredimensjonalt forhandlingsrom, som består av oppgaver, relasjoner og energi. Oppgavene representerer kommunikasjonens mål, relasjonene reflekterer samhandlingen mellom deltakerne, og energien uttrykker deres tilstand. For å oppnå vellykkede resultater i kommunikasjon er det avgjørende å finne en balanse mellom disse tre elementene. Forfatteren tilbyr en enkel, stegvis strategi som kan endre vår tilnærming til forhandlinger. Ved å mestre denne teknologien kan vi gjøre forhandlingene både effektive og engasjerende. Det er ikke uten grunn at boken bærer tittelen 'Peregovory po dusham'.