Boken "Total Quality Management: Key Concepts and Case Studies" gir en grundig innføring i ledelsesprinsipper og praksiser som styrer kvalitetsfunksjonen. Den dekker grunnleggende konsepter og bakgrunnsinformasjon, samt inkluderer relevante casestudier fra industrien og en omfattende behandling av emnet. Dette gjør boken til en uvurderlig ressurs for både nybegynnere og erfarne fagfolk. Den presenterer aspekter av kvalitetskontroll som er mye brukt i praksis, samtidig som den tar for seg temaer som vanligvis omhandles i universitetskurs. I tillegg inkluderer den de nyeste utviklingene innen kvalitetsbegreper. Boken fungerer som en ideell hurtigreferanse for ledere, designere, ingeniører og forskere som har interesse for kvalitet.
