Boken 'User Experience Re-Mastered: Your Guide to Getting the Right Design' gir en dyptgående forståelse av viktige design- og utviklingsprosesser som har som mål å forbedre brukeropplevelsen på nettsider og nettapplikasjoner. Verket er delt inn i fire hoveddeler. Del 1 tar for seg begrepet brukervennlighet, der den dekker analyser av brukerbehov og card sorting – et verktøy for å forme informasjonsarkitektur i nettsider og programvare. I del 2 fokuseres det på prosesser for idéutvikling, som inkluderer brainstorming, skissering, utvikling av personaer, og bruken av prototyper for å validere og hente ut antagelser og krav som eksisterer blant produktteamet. Del 3 presenterer kjerneprinsipper og retningslinjer for opprettelse av nettsider, i tillegg til tips og eksempler på hvordan man kan anvende disse prinsippene og retningslinjene. I del 4 om evaluering og analyse diskuteres roller, prosedyrer og dokumenter som kreves for en evaluering; retningslinjer for planlegging og gjennomføring av brukervennlighetstester; samt analyse og tolkning av resultatene.
