Boken "Prosessutvikling" av Jon Iden presenterer en omfattende innføring i analyse og forbedring av arbeidsprosesser i ulike virksomheter. Her får leseren en praktisk tilnærming til hvordan prosesser kan modelleres og analyseres for å oppnå reelle forbedringer. Boken introduserer RIS, et helhetlig metodesett for prosessutvikling, som står for 'roller i samarbeid'. Denne metoden vektlegger betydningen av rollene og relasjonene mellom dem for å kunne beskrive og analysere prosesser på en effektiv måte. Enkelt og oversiktlig, RIS inneholder en modelleringsteknikk som gjør det mulig å visualisere prosesser gjennom grafiske modeller. I tillegg tar boken for seg metoder for strukturert gjennomføring av prosessutviklingsarbeidet, med fokus på viktige temaer som prosessstyring og rollen til prosesseieren. Systemene og teknikkene beskrevet i boken er ikke bare teoretiske; de er blitt grundig utprøvd i praksis og brukes i dag av flere virksomheter i Norge og Skandinavia. Denne boken er et uunnværlig verktøy for alle som er involvert i prosessarbeid og ønsker å drive utvikling og forbedring.
