I en roman preget av forferdelige førsteinntrykk, lattervekkende andre sjanser og gleden ved å finne den perfekte matchen, blir vi introdusert for Dr. Briana Ortiz. Hennes liv er i ferd med å stagnere: Skilsmissen er nesten på plass, broren hennes har hastverk med å finne en nyre donor, og den etterlengtede forfremmelsen hun ønsker seg? Den ser ut til å gå til den nye mannlige legen som allerede registrerer seg som en betydelig kilde til irritasjon for Briana. Men når situasjonen virker som mest håpløs, skjer det noe uventet – Dr. Jacob Maddox gjør sitt inntog ved å sende Briana et omtenksomt brev. Brevet viser seg å være en åpenbaring; det beviser at Jacob ikke er den djevelen som Briana først trodde. Tvert imot, han viser seg å være en ekstremt morsom og uventet sympatisk person, til tross for hans elendige førsteinntrykk. Snart utveksler de brev, tilbringer lunsjer i hennes 'gråtekott' og diskuterer merkelige emner som miniatyrhester. Dette er bare begynnelsen på en herlig reise der Briana og Jacob navigerer gjennom livets utfordringer og oppdager hva ekte forbindelse virkelig betyr.
