Fundamentals of Business Process Management av Marlon Dumas, Marcello La Rosa, Jan Mendling, R

Denne læreboken gir en grundig dekning av hele livssyklusen til Business Process Management (BPM), fra prosessidentifikasjon til prosessovervåking. Den dekker viktige aspekter som prosessmodellering, analyse, redesign og automatisering. Boken kombinerer begreper, metoder og verktøy fra forretningsledelse, datavitenskap og industriell ingeniørkunst, og presenterer en helhetlig, tverrfaglig tilnærming til emnet. Illustrasjonene baseres på BPMN, en bransjestandard definert av Object Management Group, som er allment anerkjent av både praktikere og leverandører verden over. Boken gir ikke bare en grundig forklaring av den relevante konseptuelle bakgrunnen, men også et vell av eksempler, over 230 oppgaver - mange med løsninger - og en rekke forslag til videre lesning. I denne andre utgaven er kapitlene om prosessidentifikasjon, prosessavdekking, kvalitativ prosessanalyse, prosessredesign, prosessautomatisering og prosessovervåking utvidet og revidert. I tillegg introduseres et nytt kapittel om BPM som en bedriftskapabilitet.