Boken 'Individuell plan' tar for seg en viktig rettighet for personer som har behov for langvarige og koordinerte tjenester. Innført i 2001 har ordningen med individuell plan imponert mange med sin enkle, men effektive tilnærming. Den består av et skriftlig plandokument og tildeling av en koordinator – elementer som burde legge til rette for bedre tjenester. Likevel viser forskning at denne planen ikke har oppnådd de ønskede resultatene, og forfatterne undersøker hvordan ordningen faktisk fungerer i kommunene. Gjennom en grundig kvalitativ studie basert på dybdeintervjuer med både brukere og tjenesteytere, avdekker forfatterne verdifulle erfaringer med ordningen. De belyser både suksesshistoriene og utfordringene brukerne møter, og peker på hvor systemet svikter. 'Individuell plan' har potensialet til å være et effektivt verktøy, men ifølge forfatterne krever implementeringen mer ressurser og en sterkere ledelse enn det mange kommuner har hatt. Med dybdekunnskap om ordenens bakgrunn, gir denne boka en omfattende oversikt over dilemmaene knyttet til individuell plan, samtidig som den fremhever mulige forbedringer for at denne ordningen kan realiseres i tråd med sine intensjoner.
