Denne praksisnære fagboken fokuserer på kommunikasjon og konflikthåndtering innen politiarbeid. For å utvikle solide ferdigheter i disse områdene er det essensielt med konkret og praktisk kunnskap. Boken fremhever at teorien som introduseres, må være nært knyttet til det virkelige arbeidsfeltet. Forfatteren, Pål Lagestad, tilbyr et variert perspektiv ved å trekke på ulik fagbakgrunn, som belyser politiets arbeid fra forskjellige ståsteder. Kappen av boken dekker både generell kunnskap om god kommunikasjon og de grunnleggende prinsippene som profesjonsutøvere i politiet, vektere, fengselsbetjenter, lærere og sosialarbeidere bør følge i samhandling med andre mennesker.
