Boken "Kommunikasjon" utforsker det avgjørende samspillet mellom yrkesutøvere og brukere, uavhengig av alder, kultur, livsstil eller funksjonsnivå. Gjennom kapitlene underbygges viktigheten av gode kommunikasjonsferdigheter og evnen til å etablere sterke relasjoner i ulike yrkessituasjoner. Forfatterne fremhever også hvor essensielt det er for yrkesutøvere å være bevisst på sine egne holdninger, verdier og atferd i samhandling med brukerne. Observasjon og tolkning av brukerens signaler er avgjørende for å kunne yte profesjonell omsorg og service. Denne boka gir innsikt i hvordan bevissthet omkring egen væremåte kan påvirke kvaliteten i det man leverer, og er et uunnværlig verktøy for alle som ønsker å forbedre sine kommunikasjonsferdigheter i yrket.
