I sin sjette forretningsbok tar den bestselgende forfatteren, gründeren og investoren Gary Vaynerchuk for seg tolv essensielle emosjonelle ferdigheter som har vært avgjørende for hans liv og forretningssuksess. Han tilbyr dagens og fremtidens ledere viktige verktøy for å tilegne seg og utvikle disse egenskapene. I flere tiår har ledere fokusert på 'harde' ferdigheter for å ta smarte beslutninger, samtidig som de har undervurdert betydningen av emosjonell intelligens. Myke ferdigheter som selvbevissthet og nysgjerrighet er ikke målbare, kan ikke kvantifiseres på et regneark, og omtales sjeldent i MBA-programmer eller institusjoner. Vi har blitt lært at emosjonell intelligens er noe «man kan ha» i næringslivet, men ikke noe som er påkrevd. Gary Vaynerchuk argumenterer for at myke ferdigheter faktisk kan akselerere forretningssuksess. For analytiske sinn kan det være utfordrende å forstå hvordan man kan bli «bedre» i å være selvbevisst, nysgjerrig eller empatisk – eller til og med hvorfor det er viktig. I denne kloke og praktiske boken utforsker Gary disse temaene.
