Verbal Judo er en mental kampkunst som gir deg verktøyene til å bli bedre forberedt i enhver muntlig situasjon. Denne boken lærer deg hvordan du kan lytte og tale mer effektivt, samt engasjere mennesker gjennom empati - det mest kraftfulle ordet på engelsk. I tillegg får du innsikt i hvordan du kan unngå vanlige fallgruver i samtaler og bruke anerkjente strategier som hjelper deg å kommunisere ditt synspunkt og vinne over i de fleste konflikter. Verbal Judo gir et kreativt perspektiv på konflikter, som kan hjelpe deg med å avvæpne konfrontasjoner og fremme samarbeid, enten det er med din partner, sjef eller tenåring. Som forfatteren sier: 'Når du reagerer, kontrollerer hendelsen deg. Når du svarer, er du i kontroll.' Denne andre utgaven har fått et nytt, friskt omslag og inkluderer et forord som viser arven etter Verbal Judo-grunnleggeren George Thompson, samt et helt nytt kapittel som presenterer Thompsons 'Fem universelle sannheter' om menneskelig interaksjon.
