I dagens konkurranseutsatte marked er det avgjørende for bedrifter å kunne betjene kundene sine raskere og mer effektivt. Dette gjør det viktigere enn noen gang å forbedre forretningsprosessene. I denne boken får du innsikt i essensielle steg for å gjennomføre et initiativ for forbedring av forretningsprosesser. Du vil lære hvordan du kan planlegge et forbedringsinitiativ, analysere og redesigne en eksisterende prosess som trenger forbedring, skaffe nødvendige ressurser for å endre prosessen, og utvikle en systematisk tilnærming for å skape og implementere endring. Boken gir deg verktøyene du trenger for å ta ledelsen i forbedringsarbeidet, og hjelper deg med å sikre at endringene du innfører, er bærekraftige og effektive.
